“雙核驅(qū)動 萬象所趨”

芝華仕重新定義定制價值

談到今年芝華仕全屋定制在深圳時尚家居設(shè)計周的新品和亮點時，饒友雄為騰訊家居深圳站記者解讀為“雙核驅(qū)動、萬象所趨”。圍繞這一主題，芝華仕將從四個方面重新定義定制價值。

全案定制：堅持做整屋全案定制，不做拿來主義，堅持高定品質(zhì)，極致追求。

精致定制：芝華仕把目前整個市場細分為大眾定制、精致定制、高級定制，專注于做精致定制，滿足城市新中產(chǎn)生活方式的客戶需求。

設(shè)計價值：更加注重人的設(shè)計，而非一個軟件的設(shè)計，芝華仕更多的是希望設(shè)計人的生活空間，而不是去設(shè)計產(chǎn)品的空間。

生活價值：更關(guān)注于生活的本質(zhì)，倡導空間即生活，定制精致舒適的生活方式。

同時也希望借助本次的設(shè)計周，給客戶、朋友傳遞這樣圍繞人來定制家，家非產(chǎn)品，家是生活的品牌理念，并將首次發(fā)布芝華仕全屋定制的專利色號以及六大黑科技。

企業(yè)轉(zhuǎn)型應(yīng)更注重符合消費者利益的商業(yè)模式和實踐

在談及如何看待目前不少家居企業(yè)都在謀求轉(zhuǎn)型這一現(xiàn)象時，饒友雄認為家居行業(yè)在經(jīng)歷過去幾十年的快速增長后，整個消費的群體、消費的方式、包括廠商都經(jīng)過了幾十年的快速變化，整個行業(yè)也開始進入一個新的時代。“我們這個行業(yè)，已經(jīng)從原來高增長的賽道切換到高質(zhì)量發(fā)展的賽道。高質(zhì)量體現(xiàn)在更環(huán)保、更高顏、更高性價比，以及更符合消費者利益的商業(yè)模式和實踐。”

饒友雄認為在過去幾年里，主流的一些成品企業(yè)入局定制，表現(xiàn)也非常亮眼，逐步形成一些新的勢力，在這個過程中也在不斷地迭代，滿足消費者對于整體家居定制的需求。而作為家居龍頭之一的敏華集團，也必然會在這個進程中繼續(xù)引領(lǐng)時代潮流。其方式就是“‘雙核驅(qū)動，萬象所趨’，集結(jié)芝華仕在沙發(fā)軟體方面的優(yōu)勢，在定制這一塊迎頭趕上。”

具體而言，就是作為品牌方，回歸商業(yè)本質(zhì)，提供能夠確實滿足客戶真實需求的產(chǎn)品，圍繞“定制家”，致力于為千家萬戶帶來健康、舒適、超值、時尚、安全的家居生活。

以定制為基礎(chǔ)

開啟舒適的整家生活方式

饒友雄談到，芝華仕在2021年全面啟動定制事業(yè)部，也構(gòu)成了敏華商業(yè)版圖中至關(guān)重要的一環(huán)。“整體定位更偏向于新的消費群體，我們定義為城市新中產(chǎn)，城市的新中產(chǎn)不是一個階層，更傾向于一種生活方式，這一群體更關(guān)注自己個性化的表達與更加精致化的追求。”

“整裝包含精裝、全屋家居和家具，都能夠做到整體入駐。目前整個行業(yè)，大家也一直在努力嘗試給客戶提供一站式的空間解決方案。而這其實非常考驗我們的廠商或品牌方的整合能力，以及對終端經(jīng)銷商的賦能能力。同時，也非常考驗我們的經(jīng)銷商對整個市場的運營能力。”饒友雄進一步解釋。

從落地到實施

全方位賦能經(jīng)銷商

談到如何更好地賦能經(jīng)銷商開展全屋定制業(yè)務(wù)時，饒友雄認為芝華仕能夠給到經(jīng)銷商全方位的賦能。“包括我們的團隊賦能、流量賦能、還有品牌、培訓、業(yè)務(wù)的研發(fā)，全方位都能給經(jīng)銷商運營能力比較大的提升。”饒友雄認為這個過程不會立刻有很大的革命性、翻天覆地的變化，而是循序漸進的過程。“一方面，我們的經(jīng)銷商也需要時間去感受這個行業(yè)，包括在服務(wù)過程中，結(jié)合自己當?shù)厥袌龅那闆r去做提升。另一方面，我們也能第一時間接收到終端客戶的真正需求，反饋回來做到及時的調(diào)整。”

收購高定那庫品牌

賦能敏華整體設(shè)計能力

談到芝華仕全屋定制的消費群體時，饒友雄認為有三大群體：第一類是大眾的消費群體，滿足客戶輕時尚的產(chǎn)品，既能實現(xiàn)高顏值、高性價比的需求，也能給高定的品質(zhì)，普定的價格。第二類是主打的客戶群體，城市新中產(chǎn)，這一類客戶群體會有新的生活方式，更關(guān)注個性化的表達，以及產(chǎn)品的品質(zhì)和顏值。第三類是高端人群，敏華自身也有高定基因，去年并購了高定品牌那庫之后，通過深入合作采集高端人群的需求及市場反饋，目前正在做相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)。

饒友雄進一步談到，“那庫給我們帶來比較成熟的團隊，包括研發(fā)經(jīng)驗、產(chǎn)品開發(fā)，以及生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用、人才設(shè)備，為我們快速地切入到整家定制的賽道帶來巨大的幫助，芝華仕定制也能夠更好地借鑒那庫對高凈值人群的洞察。”

| 結(jié)語

談及如何看待整家定制未來的競爭格局和芝華仕的應(yīng)對之策時，饒友雄自信地說：“整家定制未來可能是比較好的方向之一，目前來看也是比較好的營銷策略，我們也感謝各位行業(yè)探索者所做出的貢獻。但其實未來依然會充滿更多的可能性和變化，我們也將積極擁抱變化，探索新的商業(yè)模式，包括探索迎合消費者需求的產(chǎn)品和組合方式，芝華仕定制必然會引領(lǐng)一個新的風尚。當然，未來新的競爭格局乾坤未定，你我皆是黑馬。”