龍濤:如何解決客戶需求的六大秘訣,讓客戶不可救藥的愛上你
我的上一篇文章分享了:“需求”才是締造軟裝發(fā)展的根本。
今天我來(lái)分享讓客戶無(wú)可救藥的愛上你的思維方式。
如果有一種產(chǎn)品能讓你一見鐘情,它的某種特質(zhì)能引發(fā)你內(nèi)心的共鳴,這種產(chǎn)品就是能引領(lǐng)需求,就像軟裝設(shè)計(jì)一樣,如果你給客戶做全案設(shè)計(jì),引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)軟裝的重要性,這就是引領(lǐng)客戶需求的產(chǎn)品,而這款產(chǎn)品一出來(lái),就能吸引客戶的需求,這個(gè)產(chǎn)品就是全案設(shè)計(jì)方案。
這個(gè)需求的引領(lǐng),讓客戶很需要,但是不清楚這種感覺從何而來(lái)。
就如你會(huì)看到商店門口的長(zhǎng)隊(duì),聽到人們高興的談?wù)摗D阋庾R(shí)到的這個(gè)產(chǎn)品,也許千千萬(wàn)萬(wàn)的人都跟你有著相同的感受。然而,也有一些同樣的產(chǎn)品,卻由于種種原因默默無(wú)聞,無(wú)人問(wèn)津。
需求是一種不尋常的能量形式。只需要你掌握創(chuàng)造需求的6大秘訣,就能引領(lǐng)客戶需求:
1、為產(chǎn)品賦予魔力。絕大多數(shù)進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品都是好產(chǎn)品,而且有些產(chǎn)品非常優(yōu)秀,但卻無(wú)法讓客戶與之產(chǎn)生共鳴。這就好比現(xiàn)在的裝修公司一畏給客戶推主材是一樣的道理,低端客戶才會(huì)貪圖這種套餐式的便宜。
市場(chǎng)是殘酷的,非常優(yōu)秀并不等于有魔力,主材套餐也確實(shí)是一個(gè)優(yōu)秀的賺錢方式,但就從長(zhǎng)遠(yuǎn)而言,這種套餐形式只是基礎(chǔ),他只是一種營(yíng)銷手段,而軟裝設(shè)計(jì),是人們潛意識(shí)的深層需求,這種需求有令人無(wú)法抗拒的吸引力,足已在人群中掀起議論的熱潮。
當(dāng)然,贏家并不是先行者,而是第一個(gè)能創(chuàng)造出情感共鳴并能把握住市場(chǎng)方向的人,這個(gè)地方我就不具體闡述,但是你可以看一下我以前的文章,看一下我是如何把握市場(chǎng),引領(lǐng)軟裝市場(chǎng)需求,設(shè)計(jì)符合人性本質(zhì)需求的產(chǎn)品和商業(yè)模式的。
2、解決生活中的麻煩。市場(chǎng)中的產(chǎn)品都存在缺陷,在使用的過(guò)程中也伴隨著諸多的麻煩,有些功能浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢,在同一款產(chǎn)品中,我們很難獲得想要的所有特性,人們總是選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品的同時(shí)又喜歡支付更低的價(jià)格。因此,需求的創(chuàng)造者的巨大機(jī)遇正藏在其中。
對(duì)于需求的創(chuàng)造者,我們要快刀斬亂麻,找到化解問(wèn)題的妙計(jì),引爆潛在需求。對(duì)于軟裝市場(chǎng),國(guó)內(nèi)儼然是不成熟的,而且軟裝設(shè)計(jì)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)。所以做起來(lái)比較吃力,但是,正是因?yàn)槭袌?chǎng)的缺陷,才需要有一個(gè)企業(yè)來(lái)組織資源,為客戶挑選產(chǎn)品,系統(tǒng)服務(wù),為客戶解決采購(gòu)問(wèn)題。
3、構(gòu)建完善的背景因素。成就或者摧毀某件產(chǎn)品的命運(yùn)的,往往是我們看不到的東西。很多需求創(chuàng)造者都發(fā)現(xiàn),90%的背景因素到位是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。除非真正做到天時(shí)地利人和,否則需求根本不會(huì)出現(xiàn),為了化解客戶身邊的麻煩,需求創(chuàng)造者會(huì)全盤兼顧,把所有的相關(guān)因素聯(lián)系在一起。
現(xiàn)在的軟裝行業(yè),很多人都想整合產(chǎn)品資源,期間涌現(xiàn)很多機(jī)構(gòu),有的得到融資,有的在努力而艱難的發(fā)展,但是,事到如今,沒有一個(gè)真正發(fā)展起來(lái)的人。其實(shí),從需求本身來(lái)看,他們的行為沒有問(wèn)題,可在天時(shí)地利方面,他們的方式出現(xiàn)了大問(wèn)題。
我經(jīng)常在文章中分享,有用戶,你就是平臺(tái),沒有用戶,你就是扯淡。而這些整合資源的人,問(wèn)題就出現(xiàn)在沒有用戶,他們所構(gòu)建的只是表面的商業(yè)模式,而本質(zhì)的東西,他們不具備,所以在軟裝行業(yè)沒有一個(gè)真正成功的企業(yè)。
我經(jīng)常接到很多人找我合作的信息,他們有多么大的平臺(tái)?有多少資源?功能如何強(qiáng)大?
我只會(huì)告訴他們,你所能做的我都能做,而且我在7年前就已經(jīng)做過(guò)了,如果我要做你的這些東西,分分鐘的事情,但是我沒有做,是因?yàn)闆]有意義。
4、尋找激發(fā)力。創(chuàng)造需求的最大障礙是人們的惰性、多疑、習(xí)慣和冷漠。大多數(shù)聽過(guò)某產(chǎn)品的人都會(huì)持觀望態(tài)度,并沒有購(gòu)買意向,正是這種心態(tài)限制了需求的增長(zhǎng)。只有撬動(dòng)杠桿,才能激發(fā)人們采取行動(dòng)。
就算是最優(yōu)秀的公司,也常常要花上很多年才能找準(zhǔn)激發(fā)力的命脈。但是需求創(chuàng)造者們總會(huì)一刻不停的搜尋,持續(xù)不斷的實(shí)驗(yàn),以期盡快找到將觀望者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻年P(guān)鍵力量。
看我寫的電子書的朋友都知道,在軟裝行業(yè),我用了7年時(shí)間,不斷的嘗試各種能在軟裝行業(yè)能夠發(fā)展的模式,我認(rèn)為,一個(gè)人要成功,一定是堅(jiān)持在一個(gè)行業(yè),不斷嘗試不同的方式,試圖找到一個(gè)正確的方式,讓自己發(fā)展起來(lái),你就可以成功。
那么,尋找激發(fā)力,也是在不斷嘗試的過(guò)程中找到的,如果你自己不具備這樣堅(jiān)持的能力,請(qǐng)你跟著一個(gè)已經(jīng)成功的人一起發(fā)展即可。
背靠大樹是最快速幫你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和追求的最佳方式。
5、打造45度產(chǎn)品曲線。將產(chǎn)品投入市場(chǎng),只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步,面對(duì)冷酷無(wú)情的市場(chǎng),需要不斷發(fā)起一輪又一輪的攻擊。在產(chǎn)品發(fā)布之時(shí),優(yōu)秀的需求創(chuàng)造者就會(huì)調(diào)整好狀態(tài),捫心自問(wèn),到底能有多快的速度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造?隨即推進(jìn)到產(chǎn)品的下一個(gè)階段,無(wú)論從技術(shù)的角度還是情感角度,產(chǎn)品每實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)提升,就會(huì)打開新一層的市場(chǎng)需求,并把東施效顰的模仿者擠壓到更小的空間中去。
對(duì)于軟裝市場(chǎng),涉及的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)牵喉?xiàng)目、軟裝公司、軟裝產(chǎn)品、設(shè)計(jì)師培訓(xùn),在市場(chǎng)的初期,需要用什么樣的方式占領(lǐng)市場(chǎng)?然后如何用產(chǎn)業(yè)鏈中的核心要點(diǎn)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)?
通過(guò)這個(gè)核心要點(diǎn)作為入口,快速鎖定客戶群,從而根據(jù)這個(gè)客戶群,設(shè)計(jì)一系列的產(chǎn)品體系和服務(wù)體系。如果你想知道這一切背后的商業(yè)模式架構(gòu),請(qǐng)關(guān)注我所有的文章,我在文章中都會(huì)分享系列商業(yè)模式,一定會(huì)讓你腦洞大開,原來(lái)不花錢還可以這樣做,并取得成功。
6、去平均化。單款產(chǎn)品是不可能通吃市場(chǎng)的,需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品滿足不同客戶需求,去除不必要的,填上需要彌補(bǔ)的缺陷,提升市場(chǎng)覆蓋范圍,最大化占有市場(chǎng)。
我給大家分享過(guò),易配者從來(lái)不靠培訓(xùn)賺錢,我們的培訓(xùn)只是為了滿足客戶目前的需求,但是我們卻可以獲得更多合作伙伴,一起發(fā)展軟裝事業(yè)。
好了,今天就分享到此,希望給你帶來(lái)收獲。
以上內(nèi)容出自易配者軟裝學(xué)院
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